서비스센터 운영시간

구분 운영시간 비고
평일 09:30 - 17:00 점심시간 AS 가능
주말/공휴일 휴무
• 당사 사정에 의해 변동 될 수 있습니다.
• 운영시간 외에는 AS접수 및 제품 출고가 불가능합니다.

지원 업무

1:1 무상교체
  • 무상 보증기간 내의 불량제품을 교체해 드립니다.
CPU/메인보드 테스트
  • CPU : EOS 및 기타 테스트 프로그램을 통하여 불량유무를 확인 해 드립니다.
  • M/B : 작동 여부 및 기능테스트를 통하여 불량 유무를 확인 해 드립니다.
기술지원 및 신제품 안내
  • 당사에서 유통되고있는 제품의 기술지원 및 신제품을 안내해드립니다.
제품 배송 이용 방법
  • AS 접수는 방문 접수와 택배 접수만 가능하며 전화 접수 및 출장서비스는 지원되지 않습니다.
  • 정품 CPU AS시 로젠택배로 발송하시면 왕복운임비는 당사에서 지불합니다.
  • 그 외 제품 및 타 택배 이용시 1회 운임은 소비자 부담 원칙입니다.
  • 제품 구입일로부터 2주 이내에 발생되는 문제는 초기불량으로 처리되어 택배비용을 당사에서 모두 부담합니다.
    (반드시 영수증 사본 첨부, 간이 영수증은 처리 불가)
  • 취급 품목을 제외한 제품은 주소지로 착불반송 (타 주소지 대리 발송 불가능)
  • AS 진행 시 센터 점검을 통해 제품 교환 처리가 이루어지며 점검 과정 없이 제품 선 출고는 진행되지 않습니다.
  • 처리안내 후 3개월 이내에 찾아가지 않은 제품에 대한 보관/분실의 책임을 지지 않습니다.

AS 규정

1. CPU 보증기간

구분 보증기간
CPU Box 제품군 구매일 기준 3년
CPU Bulk 제품군 (~11세대 까지) 수입일 기준 1년
CPU Bulk 제품군 (12세대 부터) 수입일 기준 3년
로젠택배 이용 시 무료로 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 단, 구매시점을 파악하기 위해 영수증(현금영수증, 세금계산서, 지출증빙영수증) 첨부를 요청하며, 간이영수증이나 거래명세표는 인정되지 않습니다.
    부득이하게 영수증 첨부가 어려울 경우 공인대리점 수입일 기준으로 처리됨을 알려드립니다.
  • 하단 이미지와 같은 인텔 사이트에서 조회할 수 있는 보증기간은 국내 AS센터에서 적용 불가능합니다. ('예상 보증만료일'로 정확한 데이터가 아님)

  • 제품 보증은 원 구매자 또는 시스템 고객에게만 적용되며 구매자 또는 시스템 고객이 제품을 계속 소유하고 있는 동안만 유지됩니다.

2. CPU 주의사항

  • CPU 는 같이 동봉된 정품 쿨러가 있어야 교체 시 완박스 제공 가능합니다. (단, K버전의 CPU와 Bulk 제품은 제외)
  • OEM (노트북, 완제품 PC)에 장착된 제품은 AS가 불가합니다.
  • 제품 불량 시 재고가 있는 경우 즉시 교체, 재고가 없거나 단종 제품의 경우 RMA 진행 교체 지연이 있습니다.
    * RMA 란? INTEL RMA의 경우 해외 INTEL 센터로부터 재고를 받아 교체하는 방식으로 평균 2~3주 소요
  • 테스트 요청 시 CPU Heat Spreader에 흠집이 발생 할 수 있습니다. (사용 및 AS에는 전혀 문제가 없습니다.)
  • 보증만료 제품의 경우 간단테스트만 진행되며, 테스트 과정에서 생기는 문제는 책임지지 않습니다.
  • 택배 과정에서 생기는 제품 파손은 책임지지 않습니다.
  • 정규 클럭이 아닌 오버클럭으로 인한 각종 문제에 대해서는 책임지지 않으며, 제조사 AS 보증 제외 대상 입니다.
  • 오버클럭으로 인한 제품 손상 AS 불가 처리됩니다.

아래와 같은 경우 AS 불가 합니다.

  • 핀파손, 움푹파임, 찌그러짐
  • 타거나, 녹아버린 흔적
  • CPU 칩셋 파손 및 유실
  • 시리얼 넘버 확인이 불가능한 상태 (지워짐, 그을림)
  • 히트 스프레더와 기판의 분리(뚜따), 임의 분해, 개조

1. ASUS 메인보드 보증기간

구분 보증기간
ASUS 메인보드 구매일 기준 3년
  • 제품의 보증기간은 인텍앤컴퍼니 유통 제품에 한하여 적용됩니다.
  • OEM 제품 및 병행 수입, 타 유통사의 경우 서비스 지원이 불가합니다.
  • 영수증(현금영수증, 세금계산서, 카드영수증, 지출증빙영수증) 첨부 시 구입일 기준으로 보증기간 3년 산정 됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표는 적용이 불가하며, 영수증이 없을 경우 수입일 기준으로 산정 됩니다.
    • 예외 당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품(OEM)에 대한 보증 기간은 그 계약내용을 기준으로 합니다.
  • 초기 불량 시점 이후 AS 교체 제품은 RMA(Repair) 제품을 기본 원칙으로 진행됩니다.
  • 제품 보증은 원 구매자 또는 시스템 고객에게만 적용되며 구매자 또는 시스템 고객이 제품을 계속 소유하고 있는 동안만 유지됩니다.

2. 초기불량 제품에 대한 규정

  • 구매일 기준 14일 이내 제품이 불량인 경우에만 1:1 새 제품 교체를 원칙으로 합니다.
  • 이 경우 구매 증빙내역이 필요(온라인 구매 영수증, 세금계산서, 전자 거래명세표 등) 합니다.
  • 초기 불량 제품 왕복 택배비는 당사에서 부담합니다. (로젠 택배를 이용했을 경우에만 해당)
  • 불량 판정 후, 환불을 원하시는 경우 제품의 구매처에 직접 요청하셔야 합니다.
  • 초기 불량 제품이라도 고객 과실(제품 파손) 인 경우 유상 처리 또는 AS가 거부될 수 있습니다.

3. ASUS 메인보드 주의사항

  • PC 본체로 테스트 및 서비스 진행을 하지 않습니다.
  • PC 본체를 방문 또는 택배로 입고 시 반환됩니다.
  • PC 본체를 택배로 발송하였을 경우 배송 과정 중 다른 부품의 분실, 파손은 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • AS 받으실 제품을 제외한 CPU, 메모리, SSD 등의 다른 부품은 모두 분리하시어 보내주셔야 하며 분리하지 않고 보낸 부품에 대한 분실/파손 발생은 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 소모성 부품 또는 메인보드 부속품(제품 박스, 메뉴얼, 케이블, 브라켓 류)등은 품질 보증 하지 않습니다.
  • 정규 클럭이 아닌 오버클럭으로 인한 각종 문제에 대해서는 책임지지 않으며, 제조사 AS 보증 제외 대상 입니다.
  • 오버클럭으로 인한 제품 손상 AS 불가 처리됩니다.

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 보증기간이 유효하나 제품의 수리 및 재생이 불가능한 경우 (PCB 패턴 라인 단선, PCB 기판의 파손)
  • 보증기간이 만료, 단종 되어 수리 및 교체가 불가능한 경우
  • 제품 시리얼 및 바코드 분실, 훼손, 오염되어 제품 확인이 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 사용자 임의로 개조 및 수리된 제품
  • 보증기간이 유효하나 천재지변 등 불가항력에 의한 고장 및 손상이 된 경우
  • 천재지변으로 인해 손상된 제품에 전기적 충격, 액체류로 인해 제품 손상 및 부식되어 수리가 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 고객과실 또는 고의로 인한 고장 및 손상인 경우

유상 수리비 처리 기준

하단 표에 적혀져있지 않는 부품 수리의 경우에는 RMA 센터로 입고하여야 정확한 수리여부 및 비용 안내 가능 (특이케이스)

수리내용 비용 비고
CPU 소켓 교환 및 소켓 관련 파손 25,000원 - 유상 AS 교체 후 재불량 보증은 3개월 동안 가능

- 보증기간 3년 내에 무상, 유상 처리가 포함되어 있으며, 보증 기간이 만료된 제품은 테스트만 가능

- PCB 패턴 라인 단선, 기판 파손 제품은 AS 불가
S-ATA 포트 교환 5,000원/개당
AGP, PCI-e, PCI, RAM 슬롯 손상 및 파손에 의한 교환 10,000원 (걸쇠 파손 : 5,000원)
PS/2 및 USB 포트, 1394 포트 손상 및 파손에 의한 교환 10,000원/개당
COM / LPT / 내장 VGA 포트 손상 및 파손에 의한 교환 10,000원
AUDIO 및 LAN포트 교환 10,000원
콘덴서 교환 무상

1. ASUS 그래픽카드 보증기간

구분 보증기간
ASUS 그래픽카드 (RTX3000 Series 이상) 구매일 기준 3년
  • 제품의 보증기간 및 서비스는 인텍앤컴퍼니에서 유통한 제품에 한해 가능합니다.
  • 해외 직구 제품, OEM 제품, 타 유통사에서 유통한 제품은 서비스가 불가합니다.
  • 구매 영수증이 있으신 경우 (현금영수증, 세금계산서, 카드결제 영수증, 지출증빙영수증) 첨부 시 구입일 기준으로 3년이 보증기간으로 산정 됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표, 수기영수증 등 적격 영수증이 아닌 경우 인정 되지 않습니다.
  • 구매 영수증이 없으신 경우 제품 시리얼 넘버의 AS 기간이 적용됩니다.
  • AS 교체 제품은 RMA(Repair) 제품을 기본 원칙으로 진행됩니다.
  • 제품 보증은 원 구매자 또는 시스템 고객에게만 적용되며 구매자 또는 시스템 고객이 제품을 계속 소유하고 있는 동안만 유지됩니다.

2. 초기불량 제품에 대한 규정

  • 구매일 기준 14일 이내 제품이 불량인 경우에만 1:1 새 제품 교체를 원칙으로 합니다.
  • 이 경우 구매 증빙내역이 필요(온라인 구매 영수증, 세금계산서, 전자 거래명세표 등) 합니다.
  • 초기 불량 제품 왕복 택배비는 당사에서 부담합니다. (로젠 택배를 이용했을 경우에만 해당)
  • 불량 판정 후, 환불을 원하시는 경우 제품의 구매처에 직접 요청하셔야 합니다.
  • 초기 불량 제품이라도 고객 과실(제품 파손) 인 경우 유상 처리 또는 AS가 거부될 수 있습니다.

3. 써멀 재 도포 규정

  • 당사에서 공식 수입한 제품(RTX3000, RX6000 시리즈)만 서비스 제공이 가능하며, 병행수입/타사 수입 제품은 서비스를 진행하지 않습니다.
  • 고객 임의로 Thermal 재 도포를 한 경우 ASUS 규정에 따라 임의적 분해, 개조에 해당되므로 서비스 불가 처리 됩니다.
  • 당사에서 TEST 시 Thermal에 대한 문제가 발생 시에만 재 도포 진행해드리며, 정상일 시 반환 처리 됩니다. (ASUS 공인 프로그램으로 테스트 진행)
  • 개인당 최대 2개 제품 까지 가능하며, A/S 규정 상 특수 사업장, 개인 채굴 사업장, 개인 채굴에 대해선 써멀 재 도포 진행이 어렵습니다.
  • PC방 업체의 경우 연간 최대 30개로 제한하며, 사업자등록증 첨부 부탁드립니다. (기타 PC방 내 채굴 사용 확인 시 A/S 규정에 준수하여 제한.)
  • Thermal은 ASUS 본사에서 지급된 공식 Thermal만 도포 진행 됩니다.
  • Thermal Pad의 경우 손상된 부위만 Pad 교체 진행 됩니다.
  • PC 환경 (높은 실내 환경, 배기가 원활하지 않는 케이스 ) 사용으로 인한 온도 상승은 보장하지 않습니다.

4. ASUS VGA 주의 사항

  • 그래픽카드의 본품 외 액세서리류, 소모품류, 소프트웨어는 품질 보증 대상에서 제외됩니다.
  • 당사의 별도 계약에 의해 납품된 제품(OEM 제품 등)에 대한 보증 기간은 그 계약 내용을 기준하여 적용됩니다.
  • PC 본체로 AS를 진행하지 않으며, 그래픽카드 제품만 AS 가능하며 본체를 보내시는 경우 반환 처리 됩니다.
  • 그래픽카드 본품 외 쿨러 등은 제조사에서 정한 규정에 따라 AS 진행이 가능합니다.
  • AS는 당사로 내방하거나, 택배 서비스를 이용하여 가능하며, 출장서비스나 퀵 서비스는 지원되지 않습니다.
  • 보증기간 이내더라도 제품의 단종, 여러 변수로 재고가 부족한 경우 RMA 방식으로 진행되거나, 동급 제품으로 대체될 수 있습니다.
    (RMA 진행 시 기간이 오래 소요될 수 있습니다.)
  • 품질 보증의 범위는 제품 자체의 불량이나 기능 또는 성능의 하자로 제한 되며, 제품에서 발생된 직, 간접 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  • 구매 후 14일 이후 제품에 대한 택배 AS의 택배비는 50:50 반반 부담입니다. 제품 발송 시 택배 선불로 발송하시면 됩니다.
  • 일반적인 데스크탑 환경이 아닌, 외부 장치와 호환성 문제로 인한 부분은 AS에 부합된 상황 문제가 아니므로 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 제품의 불량처리는 기능적 문제가 발생하였을 경우에만 AS처리가 가능하며, 주관적 판단에 따른 외관 문제는 AS처리가 어렵습니다.
    (단, 기능적 문제가 발생할 수 있는 외관 문제에 대해서는 처리 가능)
  • AS 센터 내 불량 판단이 어려울 경우 ASUS RMA 처리를 하여 확인하도록 진행할 수 있습니다.
  • LIQUID COOLING의 경우 라디에이터 도장 품질 및 루버핀 찌그러짐, 루버핀 접합상태에 대해서는 보증처리가 적용되지 않습니다.
  • 정규 클럭이 아닌 오버 클럭으로 인한 각종 문제에 대해서는 책임지지 않으며, 제조사 A/S 보증 제외 대상 입니다.
  • RTX3000 시리즈의 경우 300시리즈 미만의 보드에서 호환성을 보장해드리지 않습니다.
  • 제품의 A/S 기준점은 제품 작동 유무에 기준점을 두었으며, TEST 과정 중에 발생될 수 있는 스크래치에 대해서는 A/S가 어렵습니다.
  • 당사에서는 OPEN TEST를 기본상태로 진행하고 있으며, End User 결정에 따라 케이스 탈착 진행 할 수 있습니다.
  • 수냉제품의 경우 호수 및 라디에이터 & 라디에이터 그릴 손상 및 파손, 누수로 인한 타 부품 손상의 경우 보상이 불가합니다.

5. 채굴 (비트코인) 주의 사항

  • 해당 제품은 데스크탑 용도로 일반적인 환경으로 사용 시에만 정상적인 A/S 보증이 가능합니다.
  • 개인 영리목적으로 사용되는 채굴로 인한 제품 불량은 ASUS RMA를 통하여 A/S 진행합니다. (평균 4주 소요)
  • 채굴 사용으로 인한 과도한 제품 손상이 발견될 경우 AS 보장 해드리지 않습니다.
  • 일반 데스크탑에서 문제가 없으나, 비트 코인(채굴) 인식, 해시 문제에 대해 보장하지 않습니다.
  • 채굴(마이닝) 테스트는 진행 해드리지 않습니다.
  • 메모리 선별 출고는 불가능 합니다.
  • 당사에서 공식 수입된 부품 및 제품 이외 테스트를 진행하지 않습니다. (예: 라이저 케이블)
  • 구형 PCI-E 1.0 / 2.0에서 호환 보장해드리지 않습니다.
  • ASUS 공식 VBIOS가 아닌 타사 VBIOS ( 예: MSI. ZOTAC, GIGABYTE, GALAX, FE ) 적용된 제품으로 확인 될 경우 제품 개조에 해당되므로 A/S 보증 불가 처리 됩니다.
  • 채굴 량 증가를 위한 타사 VBIOS 적용한 제품에 대해선 성능, 품질, 증상 문제에 대해 보증 불가 합니다.
  • 데스크탑 보증 기준점으로 동일 성능, 동일 모델명을 가진 제품으로만 교체 출고가 가능하며 LHR(LOW HASH RATE) 미적용 제품은 별도 선별 출고가 불가능합니다.

6. 고주파 A/S 주의 사항

  • 제품의 고주파는 시스템 환경, PUB 품질, 전력 설비 품질, 접지 유무, 시스템의 구성 및 개인적인 편차등에 따라 어느 정도 범위의 차이가 있을 수 있습니다.
  • 고주파는 제품의 기능적 불량 및 결함 요인이 되지 않으므로, AS 불량 기준에 속하지 않습니다.
  • 시스템 및 환경에 관계 없이 Sample 제품 기준을 초과하거나 비정상적인 소음의 경우 엔지니어 테스트 후 판단에 따라 AS 진행이 가능합니다.
  • 3DMARK / OCCT 지정 프로그램이외 타 프로그램에서의 TEST는 진행하지 않습니다.

7. 아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 제품 보증기간이 종료된 경우 (간단한 단순 정상 테스트만 가능합니다.)
  • PCB 기판 파손이나 휨, PCB 부식이 진행된 경우
  • 전원부 및 그래픽카드 기판의 Burnning (타거나, 녹아내린 경우 등)
  • PCI-E 슬롯 골드 핑거 파손 및 Burnning
  • 임의 수리, 제품 개조, 제품의 봉인 씰이 제거되거나 시리얼이 훼손된 경우
  • 천재지변이나 불가항력에 의한 고장 및 제품 파손 손상이 있는 경우
  • 제품에 전기적 충격, 액체류, 세척류 등에 의한 부식 또는 파손으로 인해 수리가 불가한 경우
  • 수냉 제품 경우 호수 및 라디에이터 그릴 손상 및 파손
  • 수냉 제품 경우 호수 및 라디에이터 손상 및 파손으로 인한 누수
  • 수냉 기본 쿨러 누락 시 A/S 불가 처리되며, A/S 시 본래의 쿨러 장착 해주시기 바랍니다.
  • 수냉 베이스 소음, 모터 소음(고주파 포함)은 제품에 대한 구동 및 냉각수를 유동 시킬 때 발생하는 자연스러운 현상이므로 A/S 제외 대상입니다.

8. 외관 A/S 부적합 사유

  • 외관상 미세한 ‘찍힘, 벗겨짐, 스크래치, 도색 불 균일’ 등 생산 제조 과정 중에 발생될 수 있는 미미한 부분에 대해서는 제품 구동에 있어 영향을 주는 요인이 아니므로 제품 불량의 원인으로 규정하지 않습니다.
  • 제품의 불량처리는 기능적 문제가 발생한 경우에만 A/S 처리가 가능하며, 주관적 판단에 따른 외관 문제는 AS 처리가 어렵습니다.
  • 고객 요청에 따라 ASUS RMA 진행을 통한 확인 검사가 가능하며, 제품의 개봉 영상 및 문제 부위 촬영 영상 필히 첨부 바랍니다.

1. ASUS 케이스 보증기간

구분 보증기간
ASUS 케이스 구매일 기준 3년
  • 제품의 보증기간 및 서비스는 인텍앤컴퍼니에서 유통한 제품에 한해 가능합니다.
  • 해외 직구제품, OEM 제품, 타 유통사에서 유통한 제품은 서비스가 불가합니다.
  • 구매영수증이 있는 경우 (현금영수증, 세금계산서, 카드결제 영수증, 지출 증빙영수증, 온라인 구매 영수증 등 첨부 시) 구입일 기준으로 보증기간으로 산정됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표, 수기영수증 등 적격 영수증이 아닌 경우 인정되지 않습니다.
  • 구매영수증이 없으신 경우 제품 시리얼 넘버의 AS기간이 적용됩니다.
  • 고객 과실로 인한 제품의 파손 시 제조사 규정에 따라 유상처리 또는 AS거부될 수 있습니다.
  • 보증기간 내에 기능적 문제로 인한 서비스는 파츠별 교체로 진행되며, 제조사 규정에 따라 서비스가 제공됩니다.

2. 초기불량 제품에 대한 규정

  • 초기불량 확인을 위해 구매일 기준 14일 이내 구매증빙내역이 필요 합니다. (온라인 구매영수증, 세금계산서, 전자거래명세표 등)
  • 초기불량 발생 시 파츠별 교체는 가능하며, 케이스 교환은 불가능 합니다.
    1) 도장, 스크레치, 찍힘 등 외관상의 초기불량 경우 제조사로부터 확인 후 서비스 진행이 가능 합니다.
    2) 쿨러 ,팬 허브, 프론트 판넬(USB포트, 사운드 포트) 등 기능적 초기불량 시 파츠별 교체 진행 됩니다.
  • 초기불량으로 인한 파츠 교체 시 왕복택배비는 당사에서 부담합니다. (로젠택배를 이용, 영수증 첨부했을 경우에만 해당)

3. AS 접수방법

  • AS 접수시 서비스 센터와 연락 후 진행 부탁 드리며, 하단의 첨부파일(ASUS Service Application Form) 작성 후 접수 부탁드립니다.
    첨부파일 다운로드(양식)
      ※ 첨부파일 작성 방법
    • 1) 인텍앤컴퍼니로 문의 후 개인이 직접"ASUS Service Application Form"작성.
    • 2) 구매영수증 사진 첨부 ( 초기불량 또는 수입일 만료 시 구매 영수증이 필요한 경우)
    • 3) 제품 시리얼 넘버 사진 첨부
    • 4) 시리얼 번호가 부착되어 있는 제품 전체 사진 첨부
    • 5) 각 불량에 대한 사진 및 기능 작동 불량에 대한 동영상 파일 첨부
    • 6) sender@intechn.com 이메일 접수 & 카카오플러스 친구 추가 후 접수(인텍앤컴퍼니 검색)
    • ※ 과실에의한 파손으로 발생한 부품 구매 희망시 고객 센터로 문의 부탁 드립니다.

4. AS 주의사항

  • 첨부된 사진 및 영상으로 판단이 어려울 경우, 제조사를 통해 제품의 이상여부 확인 후 서비스 제공이 진행됩니다.
  • 케이스 불량 발생 시 케이스 전체에 대한 교체는 불가능하며, 해당 파츠별 교체로 진행이 됩니다.
  • 조립된 상태로 택배로 발송한 경우 배송 과정에서 부품의 분실 또는 파손은 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 보증기간이라도 재고가 부족한 경우, ASUS RMA 방식으로 진행 될 수 있습니다. (재고 상황에 따라 소요시간이 길어질 수 있습니다.)
  • 보증기간이 지난 제품은 운송비 전액 소비자부담입니다.
  • 오토바이 퀵 서비스에 대한 비용은 전액 소비자부담입니다.
  • ※ 배송 중 발생한 파손 및 분실 등의 배송관련사고는 "배송사"와 상의하여 주시기 바랍니다.

5. 아래와 같은 경우 AS 불가 합니다.

  • 보증기간이 유효하나 천재지변 부식 등, 불가항력에 의한 고장 및 손상이 된 경우
  • 제품 시리얼 및 바코드 훼손, 분실 및 오염되어 제품 확인이 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 사용자 임의로 개조 및 수리된 제품의 경우
  • 보증기간이 유효하나 고객과실 또는 고의로 인한 고장 및 손상인 경우

1. ASUS 파워 보증기간

구분 보증기간
ROG-THOR Series 구매일 기준 10년(OLED 3년)
ROG-STRIX Series 구매일 기준 10년
TUF-GAMING Series 구매일 기준 6년
  • 제품의 보증기간 및 서비스는 인텍앤컴퍼니에서 유통한 제품에 한해 가능합니다.
  • 해외 직구제품, OEM 제품, 타 유통사에서 유통한 제품은 서비스가 불가합니다.
  • 구매영수증이구매영수증이 있으신 경우 (현금영수증, 세금계산서, 카드결제 영수증, 지출 증빙영수증, 온라인 구매 영수증 등) 첨부 시 구입일 기준으로 보증기간으로 산정됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표, 수기영수증 등 적격 영수증이 아닌 경우 인정되지 않습니다.
  • 구매영수증이 없는 고객분들에게는 제품 시리얼 넘버 조회 후 최초 수입일로 서비스를 제공해 드립니다.
  • 초기 불량 시점 이후 AS 교체 제품은 RMA(Repair) 제품을 기본 원칙으로 진행 됩니다.

2. 초기불량 제품에 대한 규정

  • 초기불량 확인을 위해 구매 증빙 내역이 필요 합니다. (온라인 구매 영수증, 세금계산서, 전자 거래명세표 등)
  • 구매일 기준 14일 이내 발생한 제품 기능적 불량의 경우 새 제품 교체를 원칙으로 합니다.
  • 초기불량 제품의 경우 왕복 택배비는 당사에서 부담합니다. (로젠 택배를 이용했을 경우에만 해당)
  • 초기불량으로 인한 제품의 환불은 당사 제품에 대한 불량 소견서와 불량제품을 가지고 직접 구매처에 요청하여셔야 합니다.

3. AS 주의사항

  • 케이스에 장착하여 택배로 발송한 경우 배송 과정에서 파손은 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • 제품 불량 발생 시 모든 제품은 고객지원실에서 직접 확인 후 서비스 처리를 해 드리고 있으며 선출고는 해 드리지 않습니다.
  • 전압문제는 제조사에서 정한 규정에 따라 AS 진행됩니다.
  • 제품 사용 시 일반적인 데스크탑 환경이 아닌, 외부 장치와 호환성 문제로 인한 부분은 서비스 제공이 어렵습니다.
  • 고객 과실로 인한 제품의 파손 시 제조사 규정에 따라 유상처리 또는 AS거부될 수 있습니다.
  • OLED관련 문제 발생 시 무상 보증기간 안내.
    • 1) OLED관련 문제 발생 시 관련 부분에 대하여 3년의 보증기간을 제공합니다.
    • 2) 보증기간 3년 이후 발생한 OLED 관련 문제로인한 제품의 교체는 불가능합니다.
    • 3) 단, OLED 보증기간 3년 이후 발생한 PSU 자체 불량 확인시 교체진행 됩니다.
  • AS 센터 내 불량 판단이 어려울 경우, ASUS RMA를 통해 제품의 이상확인 후 서비스 제공이 진행 될 수 있습니다.
  • 보증기간이더라도 재고가 부족한 경우 RMA 방식으로 진행 될 수 있습니다. (재고 상황에 따라 소요시간이 길어질 수 있습니다.)
  • 보증기간이 지난 제품은 운송비 전액 소비자부담입니다.
  • 오토바이 퀵 서비스에 대한 비용은 전액 소비자부담입니다.
  • ※ 배송 중 발생한 파손 및 분실 등의 배송관련사고는 "배송사"와 상의하여 주시기 바랍니다.

4. VGA Item 별 파워 권장표

5. 아래와 같은 경우 AS 불가 합니다.

  • 보증기간이 유효하나 천재지변 등 불가항력에 의한 고장 및 손상이 된 경우
  • 액체류로 인해 제품 손상 및 부식되어 있는 경우
  • 제품 시리얼 및 바코드 훼손, 분실 및 오염되어 제품 확인이 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 사용자 임의로 개조 및 수리된 제품의 경우
  • 보증기간이 유효하나 고객과실 또는 고의로 인한 고장 및 손상인 경우
  • 일반적인 데스크탑 환경이 아닌, 외부 장치와 호환성 문제로 인한 부분은 AS에 부합된 상황의 경우
    (채굴 사용으로 인한 과도한 제품 손상이 발견될 경우 AS 보장 해드리지 않습니다)

보증기간과 상관없이 AS불가 예시

1. ASUS 수랭쿨러 보증기간

구분 보증기간
ROG STRIX LC II series / TUF GAMING LC II series 구매일 기준 6년
ROG STRIX RYUJIN II series 구매일 기준 6년
  • 제품의 보증기간 및 서비스는 인텍앤컴퍼니에서 유통한 제품에 한해 가능합니다.
  • 해외 직구제품, OEM 제품, 타 유통사에서 유통한 제품은 서비스가 불가합니다.
  • 구매영수증이 있으신 경우 (현금영수증, 세금계산서, 카드결제 영수증, 지출 증빙영수증, 온라인 구매 영수증 등) 첨부 시 구입일 기준으로 보증기간으로 산정됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표, 수기영수증 등 적격 영수증이 아닌 경우 인정되지 않습니다.
  • 구매영수증이 없는 고객분들에게는 제품 시리얼 넘버 조회 후 최초 수입일로 서비스를 제공해 드립니다.
  • 초기 불량 시점 이후 AS 교체 제품은 RMA(Repair) 제품을 기본 원칙으로 진행 됩니다.

2. 초기불량 제품에 대한 규정

  • 초기 불량 확인을 위해 구매 증빙 내역이 필요 합니다. (온라인 구매 영수증, 세금계산서, 전자 거래명세표 등)
  • 구매일 기준 14일 이내 발생한 제품의 기능적 불량에 대하여 새 제품 교체 가능합니다.(구매영수증 첨부)
  • 초기 불량 제품의 경우 왕복 택배비는 당사에서 부담합니다. (로젠 택배를 이용했을 경우에만 해당)
  • 라디에이터 손상(도장품질 상태 및 루버핀 찌그러짐 등)은 성능상 문제가 아니기 때문에 초기불량 대상이 아닙니다.
  • 초기불량으로 인한 제품의 환불은 당사 제품에 대한 불량 소견서와 불량제품을 가지고 직접 구매처에 요청하여셔야 합니다.

3. AS 주의사항

  • 조립PC로 택배로 발송한 경우 배송과정에서 부품의 분실 또는 파손은 당사에서 책임을 지지않습니다.
  • 제품 불량 발생 시 모든 제품은 고객지원실에서 직접 확인 후 서비스 처리를 해 드리고 있으며 선출고는 해 드리지 않습니다.
  • 라디에이터 손상(도장품질 상태 및 루버핀 찌그러짐 등)은 성능상 문제가 아니기 때문에 서비스 교체 대상이 아닙니다.
  • 쿨러 소음, 고주파 경우 제조사 규정에 따라 진행이 되며, 비정상적인 소음의 경우 엔지니어 테스트 및 제조사 확인 후 AS 진행이 가능합니다.
    • 1) 일체형 수랭 쿨러의 경우 냉각수의 순환과정에서 펌프를 통해 다양한 소리가 발생 할 수 있습니다. (임펠러 소음, 공기 거품 소리 등)
    • 2) 일체형 수랭 쿨러가 갖는 특성으로 인해 발생하는 소리의 경우, 개인이 갖는 주관적 차이가 크므로 제품의 불량으로 볼 수 없습니다.
    • 3) AS 센터 내 불량 판단이 어려울 경우, ASUS RMA를 통해 제품의 이상확인 후 서비스 제공이 진행 될 수 있습니다.
  • 보증기간이더라도 재고가 부족한 경우 RMA 방식으로 진행 될 수 있습니다. (재고 상황에 따라 소요시간이 길어질 수 있습니다.)
  • 누수 상태로 AS입고 시 서비스 진행 결과는 센터 규정에 절차에 따라 진행 됩니다.
  • 고객 과실로 인한 제품의 파손 시 제조사 규정에 따라 유상처리 또는 AS거부될 수 있습니다.
  • 보증기간이 지난 제품은 운송비 전액 소비자부담입니다.
  • 오토바이 퀵 서비스에 대한 비용은 전액 소비자부담입니다.
  • ※ 배송 중 발생한 파손 및 분실 등의 배송관련사고는 "배송사"와 상의하여 주시기 바랍니다.

4. 아래와 같은 경우 AS 불가 합니다.

  • 보증기간이 유효하나 천재지변 등 불가항력에 의한 고장 및 손상이 된 경우
  • 수랭쿨러의 액체가 아닌 다른 액체류로 인해 제품 손상 및 부식되어 있는 경우
  • 제품 시리얼 및 바코드 훼손, 분실 및 오염되어 제품 확인이 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 사용자 임의로 개조 및 수리된 제품의 경우
  • 보증기간이 유효하나 고객과실 또는 고의로 인한 고장 및 손상인 경우

보증기간과 상관없이 AS불가 예시

1. ASUS ODD 보증기간

구분 보증기간
DRW , SDRW Series 1년
  • 제품의 보증기간 및 서비스는 인텍앤컴퍼니에서 유통한 제품에 한해 가능합니다.
  • 해외 직구제품, OEM 제품, 타 유통사에서 유통한 제품은 서비스가 불가합니다.
  • 구매영수증이 있으신 경우 (현금영수증, 세금계산서, 카드결제 영수증, 지출 증빙영수증, 온라인 구매 영수증 등) 첨부 시 구입일 기준으로 보증기간으로 산정됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표, 수기영수증 등 적격 영수증이 아닌 경우 인정되지 않습니다.
  • 구매영수증이 없는 고객분들에게는 제품 시리얼 넘버 조회 후 최초 수입일로 서비스를 제공해 립니다.
  • 초기 불량 시점 이후 AS 교체 제품은 RMA(Repair) 제품을 기본 원칙으로 진행 됩니다.
  • 당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품에 대한 보증기간은 그 계약내용을 기준으로 합니다.

2. 초기불량 제품에 대한 규정

  • 초기 불량 확인을 위해 구매 증빙 내역이 필요 합니다. (온라인 구매 영수증, 세금계산서, 전자 거래명세표 등)
  • 구매일 기준 14일 이내 발생한 제품 기능적 불량의 경우 1:1 새 제품 교체를 원칙으로 합니다.
  • 구매 시점 부터 고객 과실로 인한 제품의 파손 시 제조사 규정에 따라 유상처리 또는 AS거부될 수 있습니다.
  • 초기 불량 제품의 경우 왕복 택배비는 당사에서 부담합니다. (로젠 택배를 이용했을 경우에만 해당)
  • 초기불량으로 인한 제품의 환불은 당사 제품에 대한 불량 소견서와 불량제품을 가지고 직접 구매처에 요청하여셔야 합니다.

3. AS 주의사항

  • 초기불량을 제외한 제품 AS입고 시 악세사리를 제외한 제품만 입고해 주시기 바랍니다.
  • 당사 제품이외 타사 제품 및 기타 부품 입 고시에 따른 분실, 파손은 당사에서 책임을 지지 않습니다.
    (예: 케이블 및 나사 등)
  • 고객지원센터와 상의 없이 제품을 보내시면 해당하는 부분에 한해서만 서비스가 되오니 발송 전 문의 부탁 드립니다.
  • AS 센터 내 불량 판단이 어려울 경우 ASUS RMA를 통해 제품의 이상유 확인 시 서비스 제공이 진행 될 수 있습니다.
  • 보증기간이 지난 제품은 운송비 전액 소비자부담입니다.
  • 오토바이 퀵 서비스에 대한 비용은 전액 소비자부담입니다.
  • ※ 배송 중 발생한 파손 및 분실 등의 배송관련사고는 "배송사"와 상의하여 주시기 바랍니다.

4. 아래와 같은 경우 AS 불가 합니다.

  • 무상서비스 기간이 경과된 제품
  • 제품에 연결 나사가 부러진채 남아있는 경우
  • 충격으로 인해 외관이 변형되거나 파손된 경우
  • Connector의 핀이 손상된 경우
  • 천재지변으로 인한 고장 (침수,낙뢰 등)
  • 부착된 모든 스티커 및 정품라벨이 손상이 되거나, 식별이 어려운 경우
  • 제품의 부품들이 부식된 경우
  • SATA Connector 부분이 파손된 경우
  • 보증기간이 유효하나 사용자 임의로 개조 및 수리된 제품의 경우
  • 제품을 임의로 분해하거나 분해한 흔적이 있는 경우

1. ASUS 캡쳐박스 보증기간

구분 보증기간
ASUS 캡쳐박스 구매일 기준 1년
  • 제품의 보증기간 및 서비스는 인텍앤컴퍼니에서 유통한 제품에 한해 가능합니다.
  • 해외 직구제품, OEM 제품, 타 유통사에서 유통한 제품은 서비스가 불가합니다.
  • 구매영수증이 있으신 경우 (현금영수증, 세금계산서, 카드결제 영수증, 지출 증빙영수증, 온라인 구매 영수증 등) 첨부 시 구입일 기준으로 1년이 보증기간으로 산정 됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표, 수기영수증 등 적격 영수증이 아닌 경우 인정되지 않습니다.
  • 구매영수증이 없으신 경우 제품 시리얼 넘버의 AS기간이 적용됩니다.
  • AS 교체 제품은 새 제품을 기본 원칙으로 진행됩니다.
  • 제품 보증은 원 구매자 또는 원 시스템 고객에게만 적용되며 원 구매자 또는 원 시스템 고객이 제품을 계속 소유하고 있는 동안만 유지됩니다.

2. 초기불량 제품에 대한 규정

  • 제품이 불량인 경우에만 1:1 새 제품 교체를 원칙으로 합니다. (정상 작동이 될 경우 반환 처리 됩니다.)
  • 구매 증빙 내역 (현금영수증, 세금계산서, 카드결제 영수증, 지출 증빙영수증, 온라인 구매 영수증 등) 이 필요합니다.
  • 초기 불량의 경우 왕복 택배비는 당사에서 부담합니다. (로젠 택배 이용시에만 해당)
  • 불량 판정 후, 환불을 원하시는 경우 제품의 구매처에 직접 요청하여야 합니다.
  • 초기 불량 제품이라도 고객 과실(제품 파손)인 경우 유상 처리 또는 AS가 거부 될 수 있습니다.

3. AS 주의사항

  • 시스템 셋팅에 따른 속도 저하, 프레임 끊김, 녹화 속도 저하에 대해선 보증 제외 대상입니다.
  • 시스템 권장 사양 이하 사양에서의 호환성 및 성능 보증 해드리지 않습니다.

4. 기타사항

  • 외장 캡쳐 보드의 경우 최대 지원하는 USB (예:USB3.2 Gen2) 확인 후 장착 해주시길 바랍니다.
  • USB 3.0에서 사용 시 캡쳐 프레임 끊김, 대역폭으로 인한 녹화 속도 저하, 녹화 영상 끊김이 발생될 수 있습니다.

5. 아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 외관 찍힘, 외관 파손
  • Screw(Bolt) 없음
  • 임의 개조 및 수리된 제품 (Screw 분해 등)
  • 내부 기판(PCB) 손상
  • Port 파손 (HDMI 포트, 3.5 오디오 포트, 이외 포트)
  • 시리얼 손상

1. ASUS 서버/워크스테이션 보드 보증기간

구분 보증기간
ASUS Server Board 구매일 기준 3년
ASUS Workstation Board
  • 제품의 보증기간은 인텍앤컴퍼니 유통 제품에 한하여 적용되며, 타 유통사 및 병행 수입, OEM 제품의 경우 서비스 지원이 불가합니다.
  • 보증기간은 영수증 (현금영수증, 세금계산서, 카드영수증, 지출증빙영수증) 첨부 시 구매일 기준 3년으로 산정되며, 영수증이 없을 경우 제품의 수입일 기준으로 산정 됩니다. (간이영수증 및 거래 명세표는 적용 불가)
  • 당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품에 대한 보증기간은 그 계약내용을 기준으로 합니다.
  • 초기 불량 시점 이후 AS 교체 제품은 RMA (Repair) 제품을 기본 원칙으로 진행되며, 불량 증상이 확인되어야 교체 가능합니다.
  • AS 교체 제품이 부족할 경우 시일이 소요 될 수 있습니다.
  • 제품 보증은 원 구매자 또는 원 시스템 고객에게만 적용되며 원 구매자 또는 원 시스템 고객이 제품을 계속 소유하고 있는 동안만 유지됩니다.

2. 초기불량 제품에 대한 규정

  • 구매일 기준 14일 이내 발생한 제품 불량의 경우에만 1:1 새 제품 교체를 원칙으로하며, 과실로 인한 제품의 파손 확인시 유상 처리 또는 AS 거부될 수 있습니다.
  • 초기 불량 확인을 위해 구매 증빙 내역이 필요 합니다. (온라인 구매 영수증, 세금계산서, 전자 거래명세표 등)
  • 초기 불량 제품의 경우 왕복 택배비는 당사에서 부담합니다. (로젠 택배를 이용했을 경우에만 해당)
  • 환불을 원하시는 경우 해당 제품의 불량 판정 후, 구매처에 직접 요청하신 후 진행하셔야 합니다.

3. 유상처리에 대한 규정

  • 서버/워크스테이션 제품 특성상 과실로 인한 파손 발생시 수리 가능한 범위에 한해 ASUS RMA를 통하여 진행되며, RMA 진행에 따른 비용 청구 및 시일이 소요됩니다.
  • RMA 진행시 최초 의뢰한 부분외 제품의 정상 동작에 문제가 되는 추가 파손 부분 확인시 해당 부분에 대한 일괄 수리 진행 및 수리 비용이 같이 청구 될 수 있습니다.
  • RMA 진행시 최초 의뢰한 부분외 수리 불가능한 PCB 손상(패턴 단선, 패드 손상 등) 확인시 수리 불가 될 수 있으며, RMA 진행 및 반송에 대한 비용이 청구 될 수 있습니다.

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 보증기간이 유효하나 제품의 수리 및 재생이 불가능한 경우 (PCB 패턴 라인 단선, PCB 기판의 파손 등)
  • 보증기간 만료 및 제품 단종에 따른 수리 및 교체가 불가능한 경우
  • 제품 시리얼 및 바코드 훼손, 분실 및 오염되어 제품 확인이 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 사용자 임의로 개조 및 수리된 제품
  • 보증기간이 유효하나 천재지변 등 불가항력에 의한 고장 및 손상이 된 경우
  • 천재지변으로 인해 손상된 제품에 전기적 충격, 액체류로 인해 제품 손상 및 부식되어 수리가 불가한 경우
  • 보증기간이 유효하나 고객과실 또는 고의로 인한 고장 및 손상인 경우

4. ASUS 서버/워크스테이션 보드 주의사항

  • 본체 테스트 및 서비스 진행을 하지 않으며, 본체를 방문 또는 택배로 입고 시 반환됩니다.
  • 본체를 택배로 발송하였을 경우 배송 과정 중 다른 부품의 분실, 파손은 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • AS 받으실 제품을 제외한 CPU, 메모리, SSD 등의 다른 부품은 모두 분리하시어 보내주셔야 하며, 분리하지 않고 보낸 부품에 대한 분실/파손 발생은 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 소모성 부품 또는 메인보드 부속품 (제품 박스, 메뉴얼, 케이블, 브라켓 류) 등은 품질 보증 하지 않습니다.
  • 정규 클럭이 아닌 오버클럭으로 인한 각종 문제에 대해서는 책임지지 않으며, 제조사 AS 보증 제외 대상 입니다. (오버클럭으로 인한 제품 손상 시 AS 불가)

1. ASUS 공유기 보증기간

구분 보증기간
ASUS 공유기 구매일 기준 3년
  • 제품의 보증기간 및 서비스는 인텍앤컴퍼니에서 유통한 제품에 한해 가능합니다.
  • 해외 직구제품, OEM 제품, 타 유통사에서 유통한 제품은 서비스가 불가합니다.
  • 구매영수증이 있는 경우 (현금영수증, 세금계산서, 카드영수증, 지출증빙영수증, 온라인 구매영수증 등) 첨부시 구입일 기준으로 3년 보증기간이 산정됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표, 수기영수증 등 적격 영수증이 아닌 경우 인정되지 않으며, 영수증이 없을 경우 수입일 기준으로 산정됩니다.
  • 고객 과실로 인한 제품의 파손 시 제조사 규정에 따라 유상처리 또는 AS거부될 수 있습니다.

2. 초기불량 제품에 대한 규정

  • 구매일 기준 14일 이내 발생한 제품의 기능적 불량 확인시 새 제품 교체를 원칙으로 합니다.
  • 초기불량 확인을 위한 제품의 구매 증빙내역이 필요 합니다. (온라인 구매 영수증, 세금계산서, 전자 거래명세표 등)
  • 초기불량 제품의 경우 왕복 택배비는 당사에서 부담합니다. (로젠 택배를 이용했을 경우에만 해당)
  • 초기불량으로 인한 제품의 환불을 원할 경우 해당 제품에 대한 당사의 불량 소견서 및 제품을 가지고 구매처에 직접 요청하여셔야 하며, 제품 구성품 누락시 반품 및 환불이 불가합니다.
  • 초기불량 시점 이후 발생한 제품 불량의 경우 RMA(Repair) 제품 교체를 기본 원칙으로 진행됩니다.
  • 초기불량 기간내 고객 과실로 인한 제품의 파손 확인시 제조사 규정에 따라 유상처리 또는 AS거부될 수 있습니다.

3. AS 주의사항.

  • 모든 점검은 최신 ASUS 공식 펌웨어를 기준으로 진행되며, 문제 및 증상 확인을 위해 기기의 펌웨어를 리셋 또는 클리어를 할 수 있습니다.
  • 제품 불량 발생 시 모든 제품은 고객지원실에서 직접 확인 후 서비스 처리를 해 드리고 있으며 선출고는 해 드리지 않습니다.
  • 첨부된 사진 및 영상으로 판단이 어려울 경우, 제조사를 통해 제품의 이상여부 후 서비스 제공이 진행됩니다.
  • 보증기간이라도 재고가 부족한 경우, ASUS RMA 방식으로 진행 될 수 있습니다. (재고 상황에 따라 소요시간이 길어질 수 있습니다.)
  • 보증기간이 지난 제품은 운송비 전액 소비자부담입니다.
  • 오토바이 퀵 서비스에 대한 비용은 전액 소비자부담입니다.

4. 아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 제품을 임의적인 분해 및 수리, 개조한 경우
  • 국내에서 유통한 제품이 아닌 해외 직구 제품인 경우
  • 충격으로 인해 외관이 변형되거나 파손된 경우
  • 제품의 연결 나사가 부러진채 남아있는 경우
  • 제품 시리얼 및 바코드 훼손, 분실 및 오염되어 제품 확인이 불가한 경우
  • 천재지변이나 불가항력에 의한 고장 및 제품 파손 손상이 있는 경우

1. Memory 보증기간

구분 보증기간
Kingston Memory 제품 Life Time Warranty
※ Life Time Warranty 란?
구매일과 관계없이 제품 공급기간 동안의 무상 교환 보증 서비스 제공을 말하며,
따라서 단종된 제품은 제조사에서의 무상 보증기간이 종료되었음을 뜻합니다.
(단종 여부는 제조사 사정에 따라 달라질 수 있음)
  • 제품의 보증기간은 인텍앤컴퍼니 유통 제품에 한하여 적용됩니다.
  • 해외 직구제품, OEM 제품, 타 유통사에서 유통한 제품은 서비스가 불가합니다.
  • 영수증 (현금영수증, 세금계산서, 카드영수증, 지출증빙영수증) 첨부 시 구입일 기준으로 보증기간이 산정됩니다.
  • 간이영수증, 거래명세표, 수기영수증 등 적격 영수증이 아닌 경우 인정되지 않습니다.
  • 제조사 사정에 따라 재고 수급여부가 달라질 수 있으며, 재고 소진 시 대기기간이 길어질 수 있습니다.
  • 제품보증기간은 제조자 및 판매자가 제시한 서비스 기간 안에 정상적인 사용 및 상태에서 자연적으로 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자에 대해 무상서비스를 하기로 약속한 기간을 말합니다.
  • Life Time Warranty가 적용되는 제품은 단종이 된 경우 원칙상 무상보증기간이 종료됩니다. 단, 국내에 보유하고 있는 재고가 있는 경우 국내에서만 한정적으로 서비스가 진행됩니다.

2. AS 주의사항

  • 새제품이라도 제조공정 상 QC테스트로 인한 골드핑거에 장착흠이 있을 수 있으며, 이 경우 제품 이상으로 간주하지 않습니다.
  • 제품 A/S 테스트 시 메인보드에 장착하게 되므로 골드핑거에 장착흠이 발생할 수 있습니다.
  • 택배 운송 과정에서 생길 수 있는 제품 파손은 책임지지 않습니다.
  • 배송 중 손상, 파손 및 분실 등 배송사고에 대한 부분은 배송사 및 구매처와 상의하여 주시기 바랍니다.
  • 정규 클럭이 아닌 오버클럭으로 인한 각종 문제에 대해서는 책임지지 않으며, 제조사 A/S 보증 제외 대상입니다.
  • 제품의 고의, 임의적인 분해, 용도 변경 및 파손을 시키거나 천재지변으로 인한 제품 하자의 경우 A/S 및 보상의 책임을 지지 않습니다.
  • 제품이 고장 난 경우 제품보증기간 동안 무상서비스로 진행되며 환불은 불가합니다.
  • XMP가 적용되는 고클럭 제품의 경우 메인보드 제조사의 QVL 리스트 포함되었으나 호환 불가 증상 확인 시 인텍앤컴퍼니 고객지원센터에서 검증 작업을 한 경우만 보장이 가능합니다.
  • 듀얼/쿼드 키트 상품의 경우 패키지 구성 메모리 전부 입고되어야 만 A/S 진행이 가능하며 단일 메모리만 A/S는 불가능합니다.

3. 아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 또는 제품 손상 및 파손된 경우
  • 이물질 인입, 침수, 화재 및 천재지변 등에 의한 이상증상발생, 제품 손상 및 파손된 경우
  • 제품을 임의적인 분해, 파손 및 용도 변경(개조)을 한 경우
  • 방열판이 장착되어 있는 제품의 방열판을 임의적으로 분리 및 파손이 된 경우
• 골드핑거 손상
• PCB 손상
• IC칩 손상 및 메모리 저항 등의 손상, 파손

1. Server 보증기간

구분 보증기간
Intel Server 제품
Intel L9 Level Server 제품
K 시리즈 Server
TYAN GPU Server
구매일 기준 3년
  • 현금영수증/세금계산서 첨부 시, 영수증 일자 기준 3년 산정됩니다. (단, 구매 영수증이 없는 경우 수입일 기준으로 AS 진행)
  • Intel L9 Level Server 시스템은 CPU, RAM, SSD, HDD, 레이드 컨트롤러 등이 포함되어 판매된 제품에 해당합니다.
    (L9 Level 제품여부는 시스템 정보를 확인 후 안내 가능)

2. Server 주의사항

  • 대상 제품군
    • Server 보드, RAID 카드, 파워, 백패널 등 각종 Intel Server 제품
    • Intel Server CPU의 경우는 각 유통사 (코잇, PC Direct, 인텍앤컴퍼니)로 문의하시기 바랍니다.
    • L9 Server에 포함 되어있는 CPU, SSD, RAM의 서비스요청 시 시스템의 P/N, S/N를 함께 제공해 주셔야 합니다.
    • 히트싱크, 각종 케이블 등 소모품은 보증에서 제외됩니다.
  • 단종 제품 및 AS 교체 제품이 부족할 경우 시일이 약간 걸릴 수 있습니다. (최대 4주)
  • 파워, 패널 등 시스템에 포함 된 제품의 경우는 시스템 정보가 같이 필요할 수 있습니다.
  • 위의 경우 보증 기간은 시스템의 보증 기간으로 AS 가능합니다.

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 보증기간 만료
  • 움푹 파임, 찌그러짐
  • 손상된 표면
  • 타거나 녹아버린 흔적
  • 시리얼 넘버 확인이 불가능한 손상
※ SANDISK SSD & Essencore KLEVV SSD, Memory 서비스센터 이관 안내
제품 업체명 연락처 이관일자 바로가기
SANDISK SSD 대원 CTS | WD-SanDisk 교환센터 1800-0604 2018년 7월 1일 바로가기
Essencore KLEVV SSD, RAM (주)파인인포메이션 02-719-8053 2020년 1월 1일 바로가기

1-1. SSD 보증기간

구분 보증기간
Intel X25-M, 330, 335, 510 구매일 기준 3년
535, 540S, 545S, 600P, 900P, P3500, P3600, P4500, P4600, S3500, S3510, S3520, S3700, S4500, S4600, P4800X 구매일 기준 5년
OPTANE 구매일 기준 5년
  • 제품의 보증기간은 고객이 구입한 일자를 기준으로 산정됩니다.
  • 이를 확인하기 위하여 구매일, 모델명 또는 제품명, 수량이 기재되어 있는 현금영수증, 세금계산서, 신용카드 영수증 등 지출증빙을 첨부해 주셔야 합니다.
  • 지출증빙에 구매일, 모델명 또는 제품명, 수량이 기재되어 있지 않는 경우 주문확인서, 거래내역서, 인수증 등을 추가로 첨부해 주셔야 합니다.
  • 단, 수기로 작성된 지출증빙, 거래명세표, 간이영수증, 구매확인서는 불가합니다.
  • 구매일, 모델명 또는 제품명, 수량이 기재되어 있는 지출증빙 제공이 어려울 경우 당사 수입일 기준으로 보증기간이 산정됩니다.
  • 당사 유통제품에 한해 불량제품인 경우 해당제품 교체로만 진행되며, 당사에서는 저장된 데이터에 대해 보장하지 않습니다.
  • 당사 유통 제품에 한해 불량 제품인 경우 해당 제품 교체로만 진행되며, 제품 사용 중 또는 AS 처리 시 발생되는 물리적 손상 및 데이터 손실은 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 단종 제품의 경우 동급의 다른 제품으로 대체될 수 있습니다.

1-2. SSD 주의사항

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 무상서비스 기간이 경과된 제품
  • 제품에 연결 나사가 부러진채 남아있는 경우
  • 충격으로 인해 외관이 변형되거나 파손된 경우
  • Connector의 핀이 손상된 경우
  • 제품에 부착된 라벨이 손상된 경우 (모든스티커 해당)
  • 천재지변으로 인한 고장 (침수,낙뢰 등)
  • 정품라벨이 없거나 손상이 심해 식별이 어려운 경우
  • 제품의 부품들이 부식된 경우
  • 제품에 부착된 스티커가 일부분 또는 완전히 떨어진 경우 (모든스티커 해당)
  • SATA Connector 부분이 파손된 경우
  • 제품을 임의로 분해하거나 분해한 흔적이 있는 경우
  • 당사 유통제품이 아닌 경우

2-1. HDD 보증기간

구분 TOSHIBA AS 보증기간
2.5in (노트북용) HDD 구매일 기준 24개월
3.5in (데스크탑) HDD 구매일 기준 24개월
  • 제품의 무상보증기간은 구입일로부터 시작되며, 무상보증기간 안에 유통기간을 포함합니다.
  • 무상보증기간은 최초 구입하신 HDD의 무상보증기간을 적용하는 것이니 유의하시기 바랍니다.
  • 당사 유통제품에 한해 불량제품인 경우 해당 제품 교체로만 진행되며, 당사에서는 저장된 데이터에 대해 보장하지 않습니다.
  • 인텍앤컴퍼니에서 유통한 TOSHIBA HDD의 AS는 TOSHIBA HDD 고객지원센터에서 AS 받으실 있습니다.
    주소 : 서울시 용산구 청파로 125 나진전자월드 17동 3층 나열 1호(한강로2가) TOSHIBA HDD AS 센터
    전화번호 : 02-701-3133
TOSHIBA HDD 고객지원센터

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2-2. HDD 주의사항

아래와 같은 경우 AS 불가합니다.

  • 무상 서비스 기간이 경과된 제품
  • Connector의 핀이 손상된 경우
  • 충격으로 인해 외관이 변형되거나 파손된 경우
  • 천재지변으로 인한 고장 (침수, 낙뢰 등)
  • 흔들었을 때 유리조각이 깨져 있는 듯한 소리가 나는 경우
  • 내부 저장매체가 파손된 경우 (DISK or PLATTER 파손)
  • 제품에 부착된 라벨이 손상된 경우 (모든 스티커 해당)
  • 제품의 부품들이 부식된 경우
  • 정품 라벨이 없거나 손상이 심해 식별이 어려운 경우
  • SATA Connector 부분이 파손된 경우
  • 제품에 부착된 스티커가 일부분 또는 완전히 떨어진 경우 (모든 스티커 해당)
  • 부득이하게 데이터 복구를 위해 작업하는 과정 중 내부 부품 분실 또는 훼손, 타사 부품으로 조립, HDD의 모든 바코드와 스티커 훼손 시 AS 불가능
  • 제품을 임의로 분해하거나 분해한 흔적이 있는 경우
  • 당사 유통제품이 아닌 경우
  • 제품에 연결 나사가 부러진 채 남아있는 경우

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